拼多多基本规则
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进入一个对自己而言比较陌生的平台开店,首先必须要了解他的相关规则,避免跳入了万丈深坑,下面给大家说一下平台的几点基本规则跟须知。
【延迟发货】
成团订单必须要在48小时内发货,48小时内没有发货会被判定延迟发货。
产品单价>300元,赔付3元
产品单价≥300元,赔付1%,最高赔30元。
【虚假发货】
填入物流单号点击发货之后,24小时内必须要揽件信息,揽件后24小时内必须有物流更新信息,否则会被拼多多判虚假发货。
虚假发货处理订单商品单价(x/元) 赔付金总金额
0≤X<10 每单5元╳虚假发货处理订单数
10≤x<50 每单10元 ╳ 虚假发货处理订单数
50≤x<100 每单20元 ╳ 虚假发货处理订单数
100≤x<300 每单30元 ╳ 虚假发货处理订单数
300≤x<1000 每单40元 ╳ 虚假发货处理订单数
1000≤x<2000 每单60元 ╳ 虚假发货处理订单数
2000≤x<4000 每单80元 ╳ 虚假发货处理订单数
X≥4000 每单100元 ╳ 虚假发货处理订单数
赔付的方式是以平台现金优惠卷的形式发给客户
平台对于客户的用户体验是比较看中的,延迟跟虚假发货赔付金额其实也不低了,所以要尽量及时查询订单并解决,避免这种情况发生。
若因特殊原因不能及时发货,建议将产品设置成预售模式,才能多出点时间备货检验,尽量避免损失。
看完这个罚款处理,我射射发抖~~
【回复率】
8:00-23:00为拼多多客服正常接待买家咨询的时间,要做到及时回复,否则会影响店铺的回复率,回复率低会被限制活动报名,限制推广,还会导致全店降权限制。
02
导流
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导流这是在拼多多非常忌讳的事情,导流是什么意思?
就是你把平台上面的客户引导到了其他的平台,
则:不要在拼多多聊天工具上面提到微信、QQ、支付宝、财付通等字眼。
前面平台会给你三次提醒,但是后面再犯,平台就要你交10w保证金了,并写保证书,保证不再犯,如果再犯,那这10w就没收啦,是不是很刺激~
03
基础销量
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基础销量也是拼多多上经常出现的一个词,各位新手也要好好认识一下。
【与活动的关系】
只要产品有了足够的销量及评价之后就可以上平台的各类活动(根据每个类目及每个活动的不同,对于基础销量的要求也不一样,可以后台点击营销活动了解一下每个活动的详情)。
不管是什么活动,只要活动价格范围你能接受的,尽量去提报,多一个活动资源位就等于多了一个流量入口,尤其是前期,不要挑活动,能上的就上。
【与推广的关系】
如果没有基础销量,做产品推广的时候,能分到的曝光也会不多,同时对于一个没有基础销量的产品,大部分客户也不会愿意选择买你的,那么也就影响了转化率,所以建议前期产品上架先做好基础销量,基础销量多少个都可以,反正总比0销量要好。
04
质量与售后
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现在拼多多慢慢的会淘汰平台上面的劣质产品跟服务,平台如何判断你这个产品的好坏?其实就是从你的售后的品质退款率,跟投诉率。
今年拼多多会重点考核售后,动态评分差,品质退货的数据不好的,流量会被平台有所压制,因此做好商品品质,处理好每一个售后工作。